Cambios y devoluciones

Tenés 30 días desde que recibís el mate para cambiarlo o devolverlo.

Para que podamos aceptarlo, el mate tiene que estar sin usar y sin curar, con su caja y su certificado. Un mate curado no se puede devolver, porque el curado es irreversible.

Cómo hacerlo: escribinos a nuestro mail o por WhatsApp con tu número de pedido y el tipo de reclamo. A la brevedad, nos vamos a estar poniendo en contacto con usted.

• Cambio por otro modelo: pagás o te devolvemos la diferencia. El envío de ida lo cubrimos nosotros.
• Devolución: te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago.
• Llegó fallado o roto: mandanos una foto. Te mandamos uno nuevo sin costo y sin que nos devuelvas nada.

Las piezas numeradas de edición limitada admiten devolución, pero no cambio por otro número.

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos para arrepentirte de una compra online. Nosotros te damos 30.